Давно хотели поговорить на эту тему и вот, звёзды сошлись, буквы сложились. Давайте обсудим слегка необычный вопрос: сотрудники конного клуба — это обслуживающий персонал? Должны ли мы бегать вокруг клиента или наоборот — вести себя строго? Из этого вытекает и второй вопрос: что вообще такое конный спорт — это для неженок или всё же надо стараться?
Для начала обозначим, почему мы решили поднять именно этот вопрос. Часто бывает так (и коллеги нас поймут), что человек, приезжая в конный клуб на тренировку, может позволить себе: не соблюдать технику безопасности, не участвовать в подготовке лошади к тренировке, не убирать за собой амуницию, опаздывать. Родители боятся каждого чиха ребёнка и не дай бог он один раз упадёт с лошади (а при занятиях верховой ездой это неизбежно), занятия тут же прекращаются навсегда.
Складывается впечатление, что некоторые люди путают конные тренировки с походом в ресторан. Где все тебе должны мило улыбаться, предлагать изысканные блюда, а если что-то пошло не так, извиняться и предлагать десерт.
Безусловно, хороший сервис многого стоит. Мы это понимаем и ни в коем случае не отрицаем. Однако у нас есть своя специфика.
Во-первых, лошадь — это живое существо. Верховая езда входит в пятерку самых опасных видов спорта. Есть техника безопасности, которую необходимо беспрекословно соблюдать. Всадник должен знать и уметь очень много вещей. И быть готовым к тому, что в любой момент может что-то произойти.
Поэтому так важно уметь обращаться с амуницией, понимать, что такое лошадь и какие у неё взгляды на жизнь. Важно обладать базовыми знаниями в вопросах её содержания. Важно понимать, что падения неизбежны и упасть можно даже на шагу на ровной прямой. И важно знать, что делать в таких случаях.
Всадник должен быть сильным духом, не бояться грязной работы, уметь превозмогать себя, уметь подниматься. Снова и снова. Снова и снова.
Если вы не готовы к таким поворотам, лучше ограничиться просто шаговыми прогулками с инструктором, который ведёт лошадь в поводу.
Во-вторых, лошадь имеет свой режим и график тренировок. А также темперамент и характер. И только инструктор может решать, что, как, где и когда будет делать всадник. Мы не можем позволить себе идти на поводу у «хотелок», которые внезапно появляются у клиентов: хочу только на этой лошадке, хочу попрыгать, хочу в поле один, хочу приехать на час позже, хочу без шлема. В противном случае всадник и лошадь могут получить травмы, некоторые из которых будут несовместимы с жизнью. Как бы страшно это не звучало.
Инструктор всегда максимально собран, он одновременно следит не только за клиентом, но и за лошадью. А также за обстановкой вокруг. Это всегда многозадачность.
В-третьих, специфика конного спорта требует строгости, жёсткости и основательности. Если лошадь, например, понесла, тренер громко, настойчиво и даже в приказном тоне требует всадника совершить определённые действия. Ну не получится мягко и нежно в такой ситуации шептать: «Солнышко, девочка моя, ну как ты там? Сможешь лошадь на вольт завести? Будь добра, если тебя не затруднит, выполни мою просьбу».
Безусловно, границы есть. Никто не говорит о том, что тренер постоянно орёт, жестоко обходится с учениками и строго смотрит на них, уничтожая взглядом психику. Просто иногда бывают ситуации, когда живое существо под вами представляет опасность, и в этом случае надо действовать быстро и однозначно. Никаких рассусоливаний.
Люди с тонкой душевной организацией могут принять это на свой счёт и даже оскорбиться. Но это всего лишь предотвращение опасных ситуаций, лично вас никто не хочет ни унизить, ни оскорбить.
В-четвёртых, инструкторы и тренеры не роботы. Мы физически не можем за каждого из клиентов чистить, седлать, рассёдлывать, уносить амуницию.
Помните, конный спорт — это не только покатать попу верхом. Это полноценное взаимодействие с лошадью, которое выражается и в уходе за ней, и за её амуницией.
Приходя в конный спорт, вы должны принимать все этапы и стадии взаимодействия с лошадью, а не только тот момент, когда мягкая точка в седле.
Если человек любит не лошадь, а себя на лошади, лучше воздержаться от верховой езды в принципе.
Мы любим, ценим и уважаем каждого, кто приходит к нам. Но мы не обслуживающий персонал, мы прежде всего профессионалы своего дела, проводники в мир лошади и верховой езды. Мы с конями 24/7, знаем 1000 и 1 историю, от которой у вас волосы встанут дыбом. Именно поэтому вам придётся принимать правила нашей игры, как бы пафосно это ни звучало. И да, у нас есть профессиональные границы. Как и в любой другой сфере, и это нормально.
Если человек думает, что мы должны терпеть всё, потому что «клиент всегда прав», то нам с таким клиентом не по пути. Не потому, что мы такие гордые и независимые, а потому, что мы ответственны за жизнь человека и лошади.
Если человек думает, что верховая езда — это попокатание, не хочет падать с лошади, не хочет выполнять работу по уходу за лошадью, то стоит поискать другой вид спорта.
Ну а если вы понимаете всю глубину верховой езды, тренер для вас наставник и друг, вы знаете и главное ПРИНИМАЕТЕ привила игры, то всё пойдёт просто замечательно! Лошадь станет для вас чем-то очень близким, родным и волшебным. И это самое главное.
Add Comment